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“对了,福利院那边好像出了点事,要是你哪天得空的话顺便去看看。”六子突然说道。
“福利院?那边能有什么事?”叶清风一愣。
“具体的我也不是很清楚,好像是规划整改,棚户区那边都要改成新街,福利院也被选在范围之内,好像是被哪家房地产公司看中了,打算在那里开一个新的楼盘,院长好像遇到了些麻烦。”六子说道。
毕竟他们早就已经离开福利院了,每个人都有自己的工作,对福利院的事情也不是很清楚。
规划整改?
叶清风也知道,现在国家发展的非常快,小城市变成大城市,大城市变成高规格、高质量的一流城市。
而城市的发展无非是开新区,还有就是把原来的旧城区改造,瑞城的老城区那边建立的时间已经太久了,尤其是棚户区,里面的卫生十分的差,脏水乱排,垃圾随意丢,走进去就有股淡淡的恶臭味。
城市想要发展,就必须把这些脏乱差的地方给改造了,只是没想到福利院也在这次改造的范围内。
“行,等忙完这一阵,咱们就去福利院一趟,顺便买些东西给院长还有福利院里面的那些弟弟妹妹。”叶清风说道。
虽然以前和他一起在福利院的孩子大部分已经长大离开了,现在在福利院的那些孩子们都是后来新加入的,不过福利院毕竟是他童年的回忆。
而且院长也都还在,他风对于福利院和院长都是非常感激的,人不能忘本,他想着只要等自己得空了,就回福利院看看。
两个人闲聊了一会儿,然后叶清风就换了身衣服,继续做自己的前台服务,从基础做起,慢慢积累经验。
酒店本身就是服务行业,那些客人过来除了享受酒店的服务,最主要的就是享受服务,叶清风在前台服务这里也总结了许多经验。
比如对什么人说什么话,他一直待在前台服务台,同位前台的吴钰就告诉他,如何从一个人的打扮猜测人的消费水平。
衣服的牌子,香烟的牌子,这些都能直观看出一个人的消费水平,然后就可以根据人的消费水平给他们推荐相应的菜品。
还有就是根据顾客的行为来推荐,比如一些人喜欢招摇,那提供服务的时候就要突现人家的财力,让他在亲戚朋友面前装逼;有的人喜欢风雅,那推荐的菜品就要高大上,环境要清幽,夸奖的话语也要偏向于文学。
“哇,你咋总结出这么多道道的?”叶清风对吴钰佩服的五体投地。
吴钰有些不好意思:“还不是为了奖金,虽然咱们酒店不许收小费,不过表现好的话还是有奖金的,人家客人一个投诉,不管什么理由都要扣钱,我穷的要死,只能自己总结这些事,生怕伺候不好这些祖宗。”
叶清风哈哈大笑,不过这些经验也对他很有作用,毕竟现在他接触的客人和客户都比较高端了,不知道这些知识恐怕到时候交谈露馅了就丢人了。
就在这时候,陈秘书走了下来,吴钰连忙停止和叶清风的交谈。